DS160 USA
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Em geral

O presente site pertence e é operado pela UES LLC, que é uma empresa privada, com sede em 8950 SW 74th COURT #2201-F9  - MIAMI, FLORIDA, 33156 USA  (doravante, "A Empresa")

A Empresa não é afiliada, patrocinada ou operada pela embaixada ou consulado dos EUA e/ou por qualquer agência ou entidade governamental.

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Estes Termos e Condições explicam as condições de contratação dos serviços privados de assistência profissional na tradução, preenchimento e envio do formulário de solicitação de obtenção ou renovação do formulário DS-160 para viajar aos Estados Unidos oferecido por meio deste site (doravante, "os/nossos Serviços "). Estes Termos e Condições devem ser aceites pelo Utilizador, no final da primeira parte do formulário selecionado e antes de aceder à página de pagamento da taxa privada dos nossos serviços de assistência profissional. A referida aceitação é uma declaração expressa e clara do Usuário de que leu, entendeu e concorda em se vincular a estes Termos e Condições.
 

A confirmação do pagamento da tarifa privada dos nossos serviços de assistência profissional confere automaticamente ao Utilizador a condição de Cliente e a sua vinculação a estes Termos e Condições (doravante, “Você”, “o Cliente”). Recomendamos que o Utilizador reveja estes Termos e Condições antes de pagar o valor privado dos nossos serviços de assistência profissional e, caso não concorde com o mesmo, deverá interromper a navegação neste website e não proceder ao pagamento do nosso valor privado.
 

A Empresa reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos e Condições, de acordo com novos requisitos legislativos e/ou jurisprudenciais e/ou necessidades ou interesses comerciais, a qualquer momento e sem aviso prévio ao Utilizador e/ou Cliente. A versão atualizada destes Termos e Condições entrará em vigor imediatamente, ao mesmo tempo em que for publicada neste site.
 

Os presentes Termos e Condições estarão sempre disponíveis neste website para que o Utilizador e/ou Cliente os possam sempre consultar.

Para qualquer dúvida ou questão relacionada com estes Termos e Condições, pode contactar-nos através do nosso Atendimento ao Cliente.

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Nossos serviços de assistência profissional

A Empresa oferece serviços privados de assistência profissional no processo de tradução, preenchimento e envio do formulário de solicitação para obtenção ou renovação do formulário DS-160 para viajar aos EUA, que inclui:

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• (1) Apoio no processo de tradução, preenchimento do formulário de candidatura,

• (2) Verificação de que a pessoa preencheu o formulário de candidatura de forma correta e completa, contactando-a caso se afigure necessário para confirmar ou corrigir a informação prestada e/ou a prestação de informações adicionais; para que o formulário de inscrição atenda a todos os requisitos da embaixada ou consulado dos EUA,

 

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa está sempre disponível (24 horas / 7 dias por semana) para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre o processo de solicitação de obtenção ou renovação do formulário DS-160, preenchimento do formulário de solicitação. Para obter mais informações, consulte a seção "Atendimento ao cliente" destes Termos e Condições.

 

A Empresa não é um escritório de advocacia e, portanto, não presta assessoria jurídica e/ou representação legal. Os serviços profissionais oferecidos através deste site não substituem, em nenhum caso, um advogado credenciado ou escritório de advocacia especializado. Se você considerar que pode precisar de assistência jurídica devido a suas circunstâncias pessoais, sugerimos que entre em contato com um advogado ou escritório de advocacia licenciado.

 

Contratando nossos serviços de assistência profissional

Para contratar nossos serviços:

• Você deve ser um adulto e ter capacidade legal para celebrar contratos, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis do seu país de nascimento e/ou residência; e/ou

• Você deve ser o pai/mãe (pai/mãe) e/ou responsável legal caso o pedido de obtenção ou renovação do formulário DS-160 seja para menor de idade.

 

Para contratar nossos Serviços, você deve seguir os passos abaixo:
Etapa 1: Preencha o formulário de inscrição para obter ou renovar um formulário DS-160

• Preencha o formulário de inscrição DS-160 selecionado com dados pessoais verdadeiros, corretos e completos e informações privadas. Este aspecto é importante para que a embaixada ou consulado dos EUA não encontre deficiências nas informações fornecidas por você.

• Nossos formulários de inscrição para obter ou renovar um formulário DS-160 contêm apenas os campos de informações estritamente exigidos pela embaixada ou consulado dos EUA. Nesse sentido, se você fornecer mais informações do que as indicadas em relação ao seu pedido de obtenção e/ou renovação do formulário DS-160, você concorda com o processamento desses dados ou informações pessoais pela Empresa.

• Caso você nos forneça informações pessoais de um terceiro maior de idade, como solicitante de obtenção ou renovação do formulário DS-160, agindo em seu nome e em seu nome, você garante à Empresa que (i) você informou o referido terceiro sobre as finalidades para as quais suas informações pessoais serão processadas e (ii) você tem o consentimento do referido terceiro para comunicar suas informações pessoais à Empresa. Se o terceiro solicitante para obter ou renovar o formulário DS-160 for menor de idade, o requisito acima não será aplicável desde que você seja seu pai/mãe (pai/mãe) e/ou responsável legal; Caso contrário, aplica-se o requisito anterior

Para mais informações sobre o tratamento que a Empresa faz dos dados pessoais do Utilizador e/ou Cliente, pode consultar o seu Política de Privacidade.

Passo 2: Aceite os presentes Termos e Condições

Uma vez preenchida a primeira parte do formulário de solicitação para obter ou renovar o formulário DS-160 e antes de prosseguir para a página de pagamento de nossa taxa de serviços profissionais privados, você deve aceitar expressamente estes Termos e Condições.

 

Passo 3: Pague nossa taxa de serviços profissionais

Depois de aceitar estes Termos e Condições, poderá aceder à página de pagamento do formulário selecionado, onde será informado dos custos associados ao mesmo e dos métodos de pagamento disponíveis.

 

Para mais informações, consulte as secções "Custos do formulário DS-160" e "Pagamento dos custos do formulário DS-160" destes Termos e Condições.

Observações:

• Ao inserir suas informações de pagamento e confirmar o pagamento de nossa taxa de serviços profissionais privados, você declara expressamente que: (i) deseja contratar nossos serviços de assistência privada no processo de envio de sua inscrição para obter ou renovar o formulário DS-160 e ( ii) reconhece que foi informado e concorda com os custos do processo de candidatura.

 

Início dos serviços de assistência profissional

Os nossos serviços de assistência profissional terão início:

• Uma vez confirmado que a cobrança de nossa taxa privada foi autorizada. Caso o pagamento não seja autorizado, a Empresa se reserva o direito de não prestar serviços de assistência profissional referente ao formulário DS-160.

• Se a cobrança tiver sido autorizada, você receberá um e-mail confirmando o pagamento de nossa taxa privada, momento em que o contrato de prestação de serviços profissionais entre você e a Empresa é entendido como formalizado, e o Usuário se torna um Cliente e está automaticamente sujeito a estes Termos e Condições.

 

Além disso, você receberá outros e-mails (a título de exemplo, mas não limitado a):

•  Com instruções para preencher a segunda parte do formulário de solicitação para obtenção ou renovação do formulário DS-160 que você selecionou e (ii) se necessário, indicando as informações adicionais que você deve fornecer juntamente com o forma.

 

Nossos custos de serviços profissionais e de assistência

O processo de candidatura para obtenção ou renovação do formulário DS-160 tem os seguintes custos:

• Taxa privada para os nossos serviços de assistência profissional

• As taxas da embaixada ou consulado dos EUA não estão incluídas

Nossa taxa privada para serviços de assistência profissional e taxas consulares são pagas separadamente.

 

Para receber serviços de assistência profissional, o Cliente deve pagar previamente nossa taxa privada depois de preencher a primeira parte do formulário de solicitação selecionado para obter ou renovar o formulário DS-160.

O valor da nossa taxa privada pode variar dependendo da taxa de câmbio atual da moeda local selecionada pelo Cliente para efetuar o pagamento da nossa taxa. Este valor será exibido na página de pagamento.

 

Para proceder ao agendamento da entrevista consular, o Cliente deverá efetuar o pagamento das taxas consulares. As taxas serão pagas diretamente à embaixada ou consulado dos EUA.

 

Para mais informações, consulte as secções “Cancelamento da prestação de serviços de assistência” e “Política de reembolso” destes Termos e Condições.

Observações:

• Caso não concorde com os custos apresentados no formulário selecionado, não deverá inserir os seus dados de pagamento. Ao inserir suas informações de pagamento e confirmá-las, você reconhece e confirma que:

  • Você foi informado e concorda com os custos do formulário de inscrição para obtenção ou renovação do formulário DS-160 que você selecionou.

  • Você é o proprietário ou legítimo titular do cartão de crédito ou débito que você inseriu para pagar os custos. De nossas taxas privadas. Portanto, a Empresa não assumirá qualquer responsabilidade a esse respeito, uma vez que tal circunstância está além do controle razoável da Empresa. No entanto, caso seja necessário, a Empresa cooperará com o Cliente e/ou com as autoridades judiciárias e/ou policiais para a deteção e/ou investigação de operações fraudulentas que estejam relacionadas com o cartão utilizado para pagar os custos das nossas quotas privadas.

• Os custos do processo de solicitação para obtenção ou renovação do formulário DS-160 podem ser atualizados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio ao Usuário e/ou Cliente, tanto pela embaixada ou consulado dos Estados Unidos (por qualquer motivo) ou por da Empresa (por interesses ou objetivos comerciais) que entrarão em vigor imediatamente, no momento em que forem publicados neste site

• No caso de atualização do valor da tarifa privada de nossos serviços profissionais, a alteração não é retroativa: o Cliente que contratou nossos serviços antes da alteração da taxa não será afetado por essa alteração.

• A Companhia não assume qualquer tipo de responsabilidade quanto à tarifa da embaixada ou consulado dos Estados Unidos, uma vez que a fixação do mesmo valor é de competência exclusiva do referido órgão.

• A Empresa não assumirá qualquer responsabilidade pelos impostos ou sobretaxas devidos à taxa de câmbio imposta pelo banco emissor do cartão de débito ou crédito usado para efetuar o pagamento dos custos do formulário de solicitação do formulário DS-160 e nenhuma compensação ou reembolso será fornecido ao Cliente para tais circunstâncias.

• A Empresa se reserva o direito de fazer, em algumas ocasiões, ofertas especiais e/ou descontos em sua tarifa privada para serviços profissionais. O Utilizador beneficiará da oferta e/ou desconto apenas se aceitar o aviso da promoção. Todas as ofertas especiais e/ou descontos serão assinalados como tal no site e na página de pagamento dos custos do processo de candidatura ao formulário DS-160. Se não estiverem marcados como tal, a Empresa não assumirá qualquer responsabilidade perante o Utilizador e/ou Cliente em caso de erros evidentes. Recomendamos que leia as condições especiais das ofertas e/ou descontos antes de aceitar o aviso da promoção e/ou confirmar o pagamento dos custos do formulário de candidatura para obter ou renovar o formulário DS-160 selecionado.

• A Empresa reserva-se o direito de suspender, temporária ou definitivamente, as ofertas e/ou descontos na sua taxa de serviços privados e/ou modificar as suas condições particulares, prolongar o prazo das mesmas e/ou excluir imediatamente um Utilizador destas vantagens, em seu critério e sem aviso prévio, no caso de detectar qualquer anomalia, abuso ou comportamento antiético do Usuário (a título de exemplo, mas não limitado a: seleção massiva de formulários de inscrição DS-160 e/ou outras solicitações de não imigrantes, atividades fraudulentas relativas a este website, entre outras).

 

Pagamento dos custos dos nossos serviços de assistência profissional

Pagamento da taxa privada para os nossos serviços de assistência profissional:

• Na página inicial deste site e/ou na página de pagamento dos custos do formulário de solicitação para obtenção ou renovação do formulário DS-160 que você selecionou, são mostrados os métodos permitidos para efetuar o pagamento dos referidos custos. Não tente efetuar um pagamento com um método diferente dos indicados. Se o fizer, a Empresa não assumirá qualquer responsabilidade por qualquer perda de dinheiro ou dano que possa surgir de tal ação.
  Nos o informamos que

  • Se o seu cartão de crédito ou débito foi bloqueado, rejeitado ou expirou, não será possível cobrar os custos. Se tal cobrança não for autorizada, nossos serviços de suporte profissional não serão fornecidos. Para qualquer problema financeiro que possa ter, deverá contactar o seu banco.

  • Os cartões de crédito estão sujeitos a controles e autorizações do banco emissor. Caso a referida entidade não autorize a cobrança solicitada, a Empresa não prestará seus serviços de assessoria profissional e não assumirá qualquer tipo de responsabilidade a esse respeito.

 

Comerciante de Registro

O estabelecimento comercial cobrará a taxa privada pelos serviços de assistência profissional e, se for o caso, reembolsará tal taxa quando solicitado pelo Cliente. Para mais informações, consulte as secções “Cancelamento da prestação de serviços de assistência” e “Política de reembolso” destes Termos e Condições.

 

O comerciante de registro estabeleceu as medidas de segurança máximas para garantir a confiabilidade e segurança das comunicações e interações entre o Usuário e/ou Cliente e este site. Neste sentido, é de referir que a informação do cartão de crédito ou débito utilizado para o pagamento é transmitida diretamente através de uma ligação segura aos sistemas de informação do(s) prestador(es) de serviços de pagamento da Empresa. Consequentemente, a Companhia não armazena as informações completas do cartão de crédito ou débito utilizado para o pagamento, mas apenas alguns dígitos para identificar a transação.

 

O lojista registrado também emite a nota fiscal de cobrança da taxa particular dos serviços de assistência profissional quando o Cliente solicita através do número  Atendimento ao Cliente.  Nesse sentido, o Cliente autoriza o estabelecimento comercial a enviar a fatura solicitada preferencialmente em formato eletrônico.

 

Meios técnicos para corrigir erros

Antes de avançar para a página de pagamento da nossa tarifa de assistência profissional privada, terá a oportunidade de rever todos os dados e informações pessoais que forneceu no formulário de candidatura ao formulário DS-160 selecionado por si e efetuar alterações se necessário. É muito importante que você se certifique de que as informações preenchidas sejam verdadeiras, atualizadas e completas para que a embaixada ou consulado dos EUA não encontre deficiências a serem corrigidas em seu formulário de inscrição, o que pode atrasar o conhecimento do resultado (aprovação ou negação) do seu pedido.

 

Da mesma forma, se você detectar um erro na cobrança de nossa taxa de serviços profissionais privados, não hesite em entrar em contato com nosso  Atendimento ao Cliente  para regularizar a situação via e-mail.

 

Cancelamento da prestação de serviços de assistência

A política de cancelamento da prestação de serviços de assistência é a seguinte:

O Cliente pode solicitar o cancelamento dos nossos serviços de assistência profissional no processo de tradução, preenchimento e envio do formulário de pedido de obtenção ou renovação do formulário DS-160 a qualquer momento, apenas se o pedido for feito antes do Cliente receber o e-mail informativo com a página de confirmação do DS-160.

 

A Empresa reserva-se o direito de cancelar a prestação de serviços de assistência profissional, caso o Cliente pratique algum dos seguintes atos - a título exemplificativo mas não limitado a:

• A não resposta a pedidos de fornecimento de documentação ou retificação de informação que o Serviço de Apoio ao Cliente possa efetuar, de modo a que o formulário de pedido de obtenção ou renovação do formulário DS-160 da Alfândegaer atende aos requisitos estabelecidos pela embaixada ou consulado dos EUA,

• Os serviços de assistência serão cancelados pela Empresa se o Cliente alterar as credenciais de acesso à sua conta de utilizador no sistema de informação da embaixada ou consulado dos EUA, ou como requerente de um formulário DS-160, que é criado pela Empresa em seu nome e interesse, como parte dos serviços de assistência.

• Falha no cumprimento de qualquer cláusula/s destes Termos e Condições.

Se a Empresa proceder ao cancelamento da prestação dos Serviços por quaisquer motivos mencionados acima, isso não dará direito ao Cliente de solicitar o reembolso da taxa privada para o Compserviços de assistência profissional da any.

 

Politica de reembolso

Se, por qualquer motivo, você desejar cancelar um serviço antes de enviarmos a solicitação ao Departamento de Estado, poderá fazê-lo enviando uma solicitação de cancelamento por escrito para the  Atendimento ao Cliente.  Você receberá um reembolso de todas as taxas pré-pagas, excluindo taxas governamentais não reembolsáveis e menos US$ 30 de taxa de processamento para cada transação.
Se você decidir cancelar depois que as solicitações forem enviadas ao Departamento de Estado, NENHUM REEMBOLSO SERÁ DADO.
Nenhuma taxa de serviço, taxa de embaixada, taxa de correio, taxa de remessa ou qualquer parte dela será reembolsada depois que sua inscrição for enviada ao Departamento de Estado.  

This Serviço Premium offers Garantia de reembolso de 100% em caso de petição negada, além de outros benefícios que o governo não oferece. Nossa garantia é uma promessa de devolução do dinheiro se você for negado. Ninguém pode prometer que sua petição será aprovada. No entanto, se você for negado após verificarmos sua inscrição, respondeu tudo 100% honestamente sem omissões, respondeu adequadamente a todas as solicitações do governo, atende aos requisitos de renda, não pretende deixar seu país de origem e imigrar para os Estados Unidos (Código da Embaixada 214b) e você não for negado devido a atividades criminosas, reembolsaremos 100% das taxas que você pagou. Nós encorajamos você a ler Como mostrar laços fortes com o país de origem durante uma entrevista.A garantia não se aplica a vistos de noiva se você não se encontrou pessoalmente dentro de 24 meses após o depósito. A garantia não se aplica a casamentos por procuração. As taxas governamentais não são reembolsáveis. Sua solicitação de reembolso deve incluir cópias de toda a correspondência com o governo que levou à sua negação. Caso o visto familiar seja negado, reembolsaremos até 3 membros da família.

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Direito de retirada

De acordo com as exceções estabelecidas pelas leis e regulamentos aplicáveis em vigor, o formulário de solicitação de obtenção ou renovação do formulário Ds-160 é um documento claramente personalizado, pois contém os dados pessoais do solicitante e é gerado exclusivamente para o Cliente. Portanto, o direito de retirada não é aplicável e, portanto, o Cliente não pode exercê-lo.

 

Exclusão de responsabilidade

- De acordo com a informação das secções "Os nossos serviços de assistência profissional", "Contratação dos nossos serviços de assistência profissional", "Custos dos nossos serviços de assistência profissional" e "Pagamento dos custos dos nossos serviços de assistência profissional" destes Termos e Condições:

- A responsabilidade da Empresa limita-se a apoiar o Cliente na tradução, preenchimento do formulário de pedido de obtenção ou renovação do formulário DS-160 para que este cumpra todos os requisitos de informação e formulário estabelecidos pela embaixada ou consulado dos EUA.

- A Empresa não assumirá qualquer tipo de responsabilidade nas seguintes circunstâncias:

- Aprovação ou negação do pedido de obtenção ou renovação do formulário DS-160 pela embaixada ou consulado dos Estados Unidos, por qualquer motivo.

- Cancelamento da consulta previamente agendada para entrevista consular, sem notificação ou aviso da embaixada ou consulado dos Estados Unidos.

- Reagendamento do agendamento prévio para entrevista consular pelo consulado dos EUA tendo ou não informado os motivos do reagendamento.

- Atrasos na marcação de consulta pelo Serviço de Atendimento ao Cliente porque o Cliente não efetuou o pagamento das taxas consulares.

- O pagamento de um ou mais formulários de solicitação de obtenção ou renovação do formulário DS-160 é feito com o mesmo cartão de débito ou crédito, sem a anuência do titular do cartão.

- O Cliente não é maior de idade e/ou não tem capacidade legal para contratar os nossos serviços de assistência profissional de acordo com as leis e regulamentos do seu país de nascimento ou residência.

- O processamento ilícito de informações pessoais de um solicitante para obter ou renovar o formulário DS-160 de maioridade porque o cedente não obteve o consentimento expresso do referido solicitante para a comunicação de suas informações à Empresa. Neste caso, o esforço razoável da Empresa limitar-se-á a informar o requerente sobre a forma como os seus dados pessoais foram acedidos e (i) solicitar o seu consentimento expresso para continuar o tratamento dos seus dados (ii) se necessário, solicitar a cedência de as informações para confirmar que tiveram o consentimento do titular dos dados pessoais para comunicá-los à Empresa.

- O tratamento ilícito de dados pessoais de requerente de obtenção ou renovação do formulário DS-160 que seja menor de idade, desde que o cedente não seja seu genitor (pai ou mãe) e/ou responsável legal. Neste caso, logo que a Empresa detete esta circunstância, irá tomar as medidas que considere oportunas para resolver a situação.

 

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições foram criados e serão regidos pelas leis e regulamentos aplicáveis em vigor em Miami, Flórida, EUA.

Em caso de qualquer controvérsia ou divergência que possa surgir ou estar relacionada entre o Usuário e/ou Cliente e a Empresa por estes Termos e Condições, ela estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais e/ou tribunais competentes do local de residência do Usuário e/ou Cliente.

A nulidade, total ou parcial, de qualquer uma das cláusulas destes Termos e Condições não afetará a validade das demais disposições.

A decisão da Empresa de não exercer qualquer direito previsto ou derivado destes Termos e Condições não deve ser interpretada em nenhuma circunstância como uma renúncia a esse direito, a menos que a Empresa a rejeite expressamente por escrito ou haja uma ação legal de prescrição que corresponda em cada caso de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

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Atendimento ao Cliente

A Empresa possui um Serviço de Atendimento ao Cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para facilitar a comunicação entre você e a Empresa, que você pode contato via email.

O Serviço de Atendimento ao Cliente responderá a dúvidas, sugestões e/ou reclamações relacionadas aos serviços de assistência profissional que a Empresa oferece em relação ao processo de solicitação de obtenção ou renovação do formulário DS-160. Da mesma forma, o Serviço de Atendimento ao Cliente administrará os pedidos de reembolso que, se for o caso, o Cliente fizer.

As comunicações de cada Cliente são cuidadosamente analisadas, individualmente, pelo que se procurará responder no menor tempo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo estabelecido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Para o identificar devidamente nos nossos sistemas de informação e confirmar que o interessado que contactou o Serviço de Apoio ao Cliente é ou foi, efetivamente, Cliente da Empresa, bem como por questões de segurança e confidencialidade dos dados pessoais; Os agentes do Serviço de Apoio ao Cliente poderão solicitar: (i) o ID da candidatura que nos foi fornecido com o email de confirmação do pagamento da nossa taxa de serviços profissionais e/ou (ii) alguns dos seus dados identificativos, antes de proceder ao atendimento e resposta ao pedido efetuado.

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Data de vigência: 1º de fevereiro de 2023