我们的退款政策如下：

• 客户只能在 DS-160 申请过程中要求退还我们的专业协助服务私人费用。对此，我们提醒客户，我们的费用价格已在本网站主页、所选 DS-160 表格申请表的费用支付页面以及支付确认电子邮件中标明。我们的专业服务。

• 客户可以在收到确认支付我们机构的专业服务私人费率的电子邮件之日起最多 7 天内请求退还专业协助服务的私人费率。在此期限之后，将不会批准任何退款请求，除非由于客户的特殊情况而导致的非常特殊的情况，这将由我们的机构酌情评估。

• 如果出于任何原因您希望在我们向国务院提交申请之前取消某项服务，您可以通过向国务院机构发送书面取消请求来实现此目的。客户服务. 您将收到所有预付费用的退款，不包括不可退还的政府费用，以及每笔交易 39 美元的手续费。如果您在向国务院提交申请后决定取消，恕不退款。在您向国务院提交申请后，不会退还服务费、使馆费、快递费、运费或其任何部分。

• 客户服务将审查每个请求的原因和具体情况，以确定批准或拒绝退款。我们将通过客户在获取或更新 DS-160 表格申请表中提供的联系电子邮件告知其退款请求的结果。

• 如果退款请求获得批准，退款将在批准之日起最多 72 小时内发放。此过程最多可能需要 10 天才能完成，具体取决于客户的银行。

• 客户必须直接向美国大使馆或领事馆支付与其 DS-160 申请相关的面谈的领事 MRV 费用，该费用不可退还，因为一旦支付，美国大使馆或领事馆将不会报销这些费用。

这 优质服务 如果申请被拒绝，如果申请被拒绝，则提供 100% 退款保证（拒绝代码 214(b) 除外），此外还提供政府不提供的其他福利。如果您在我们检查您的申请后被拒绝，您百分百诚实地回答所有问题，没有遗漏，您对所有政府要求作出适当回应，您满足收入要求，您不打算离开自己的祖国并移民到美国（大使馆代码 214b）并且您没有因犯罪活动而被拒绝，我们将 100% 退还您所支付的费用。我们鼓励您阅读如何在面试时表现出与祖国的牢固联系。如果您在申请后 24 个月内没有亲自见过面，则担保不适用于未婚妻签证。担保不适用于代理婚姻。政府费用不予退还。您的退款请求必须包括导致您被拒绝的所有与政府通信的副本。如果家庭签证被拒绝，我们将为最多 3 名家庭成员退款。

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评论：

如果客户无法在预定日期参加领事面谈，只要他/她要求在最多一 (1) 天内重新安排之前的预约，他/她就无需再次支付领事费年，从客户向国务院支付领事费之日起计算。

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