Términos y condiciones

General

El presente sitio web es propiedad y está operado por UES LLC, que es una empresa privada, y tiene su domicilio social en 8950 SW 74th COURT #2201-F9 - MIAMI, FLORIDA, 33156 EE. UU. (en adelante, "La Empresa")

La Compañía no está afiliada, patrocinada ni operada por la embajada o el consulado de los EE. UU. ni por ninguna agencia o entidad gubernamental.

Estos Términos y Condiciones explican las condiciones de contratación de los servicios privados de asistencia profesional en la traducción, cumplimentación y envío del formulario de solicitud para la obtención o renovación del formulario DS-160 para viajar a EE. UU. que se ofrecen a través de este sitio web (en adelante, "los/nuestros Servicios "). Estos Términos y Condiciones deberán ser aceptados por el Usuario, al finalizar la primera parte del formulario seleccionado y antes de acceder a la página de pago de la tarifa privada de nuestros servicios de asistencia profesional. Dicha aceptación es una declaración expresa y clara por parte del Usuario de que ha leído, entendido y se compromete a someterse a los presentes Términos y Condiciones.

La confirmación del pago de la tarifa privada de nuestros servicios de asistencia profesional confiere automáticamente al Usuario la condición de Cliente y su vinculación con estos Términos y Condiciones (en adelante, "Usted", "el Cliente"). Recomendamos que el Usuario revise estos Términos y Condiciones antes de pagar la tarifa privada de nuestros servicios de asistencia profesional y, si no está de acuerdo con ello, el Usuario debe interrumpir la navegación en este sitio web y no proceder con el pago de nuestra tarifa privada.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con nuevas exigencias legislativas y/o jurisprudenciales y/o necesidades o intereses empresariales, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario y/o Cliente. La versión actualizada de estos Términos y Condiciones entrará en vigencia inmediatamente, al mismo tiempo que se publique en este sitio web.

Estos Términos y Condiciones estarán siempre disponibles en este sitio web para que el Usuario y/o Cliente pueda consultarlos en todo momento.

Para cualquier duda o pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente .

Nuestros servicios de asistencia profesional

La Compañía ofrece servicios privados de asistencia profesional en el proceso de traducción, llenado y envío del formulario de solicitud para la obtención o renovación del formulario DS-160 para viajar a EE.UU. que incluye:

(1) Apoyo en el proceso de traducción, llenado del formulario de solicitud,
(2) Verificación de que la persona haya llenado el formulario de solicitud de manera correcta y completa, contactándolo si se considera necesario para confirmar o corregir la información proporcionada y/o el suministro de información adicional; para que el formulario de solicitud cumpla con todos los requisitos de la embajada o consulado de EE. UU.,

El Servicio de Atención al Cliente de la Compañía está siempre disponible (24 horas / 7 días a la semana) para resolver cualquier duda que pueda tener sobre el proceso de solicitud para la obtención o renovación del formulario DS-160, la cumplimentación del formulario de solicitud. Para obtener más información, consulte la sección "Servicio al cliente" de estos Términos y condiciones.

La Compañía no es una firma de abogados y, por lo tanto, no brinda asesoramiento legal y/o representación legal. Los servicios profesionales que se ofrecen a través de este sitio web no sustituyen, en ningún caso, a un abogado colegiado o despacho de abogados especializado. Si considera que puede requerir asistencia legal debido a sus circunstancias personales, le sugerimos que se comunique con un abogado licenciado o una firma de abogados.

Contratar nuestros servicios de asistencia profesional

Para contratar nuestros servicios:

Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento y/o residencia; y/o
Debe ser el padre (padre/madre) y/o tutor legal en caso de que la solicitud de obtención o renovación del formulario DS-160 sea para un menor de edad.

Para contratar nuestros Servicios, debe seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Complete el formulario de solicitud para obtener o renovar un formulario DS-160

Completar el formulario de solicitud DS-160 seleccionado con datos personales e información privada veraces, correctos y completos. Este aspecto es importante para que la embajada o consulado de los Estados Unidos no encuentre deficiencias en la información proporcionada por usted.
Nuestros formularios de solicitud para obtener o renovar un formulario DS-160 contienen solo aquellos campos de información estrictamente requeridos por la embajada o el consulado de los EE. UU. En este sentido, si proporciona más información de la que se le indica en relación con su solicitud de obtención y/o renovación del formulario DS-160, consiente el tratamiento de dichos datos o información personal por parte de la Empresa.
En el caso de que nos facilites datos personales de un tercero mayor de edad, como solicitante de la obtención o renovación del modelo DS-160, actuando en tu nombre y por tu cuenta, garantizas a la Empresa que (i) tienes informó a dicho tercero de los fines para los cuales se procesará su información personal y (ii) usted cuenta con el consentimiento de dicho tercero para comunicar su información personal a la Compañía. Si el tercero solicitante de la obtención o renovación del formulario DS-160 es menor de edad, el requisito anterior no será aplicable siempre que sea su progenitor (padre/madre) y/o tutor legal; En caso contrario, se aplica el requisito anterior.

Para más información sobre el tratamiento que la Empresa realiza de los datos personales del Usuario y/o Cliente, puede consultar su Política de privacidad.

Paso 2: Acepta los presentes Términos y Condiciones

Una vez cumplimentada la primera parte del formulario de solicitud para obtener o renovar el modelo DS-160 y antes de proceder a la página de pago de nuestra tarifa de servicios profesionales privados, deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.

Paso 3: Pague nuestra tarifa de servicios profesionales

Luego de aceptar estos Términos y Condiciones, podrá acceder a la página de pago del formulario seleccionado, donde se le informará de los costos asociados al mismo y los métodos de pago disponibles.

Para más información, consulte los apartados "Costos del formulario DS-160" y "Pago de los costes del formulario DS-160" de estos Términos y Condiciones.

Observaciones:

Al ingresar sus datos de pago y confirmar el pago de nuestra tarifa de servicios profesionales privados, manifiesta expresamente que: (i) desea contratar nuestros servicios de asistencia privada en el proceso de presentación de su solicitud para obtener o renovar el formulario DS-160 y ( ii) reconoce que ha sido informado y está de acuerdo con los costos del proceso de solicitud.

Puesta en marcha de los servicios de asistencia profesional

Nuestros servicios de asistencia profesional comenzarán:

Una vez que se confirme que se ha autorizado el cobro de nuestra tarifa privada. Si el pago no es autorizado, la Compañía se reserva el derecho de no brindar servicios de asistencia profesional con respecto al formulario DS-160.
Si el cargo ha sido autorizado, recibirá un correo electrónico confirmando el pago de nuestra tarifa privada, momento en el que se entenderá formalizado el contrato de prestación de servicios profesionales entre usted y la Empresa, y el Usuario se convertirá en Cliente y está sujeto automáticamente a estos Términos y Condiciones.

Además, recibirá otros correos electrónicos (a modo de ejemplo, pero no limitado a):

Con instrucciones para cumplimentar la segunda parte del formulario de solicitud de obtención o renovación del formulario DS-160 que haya seleccionado y (ii) en su caso, indicando la información adicional que deberá aportar junto con la forma.

Nuestros costes de servicios profesionales y asistenciales

El proceso de solicitud para la obtención o renovación del formulario DS-160 tiene los siguientes costos:

Tarifa privada para nuestros servicios de asistencia profesional
Las tarifas de la embajada o el consulado de EE. UU. no están incluidas.

Nuestra tarifa privada por servicios de asistencia profesional y las tarifas consulares se pagan por separado.

Para recibir los servicios de asistencia profesional, el Cliente deberá abonar previamente nuestra tarifa privada una vez haya cumplimentado la primera parte del formulario de solicitud seleccionado para la obtención o renovación del modelo DS-160.

El monto de nuestra tarifa privada puede variar dependiendo del tipo de cambio vigente de la moneda local seleccionada por el Cliente para realizar el pago de nuestra tarifa. Esta cantidad se mostrará en la página de pago.

Para proceder a agendar la cita para la entrevista consular, el Cliente deberá pagar los aranceles consulares. Las tarifas se pagarán directamente a la embajada o consulado de los Estados Unidos.

Para más información, consulte los apartados "Cancelación de la prestación de los servicios de asistencia" y "Política de devoluciones" de estos Términos y Condiciones.

Observaciones:

Si no está de acuerdo con los costos que se muestran para el formulario seleccionado, no debe ingresar su información de pago. Al ingresar su información de pago y confirmarla, reconoce y confirma que:
- Ha sido informado y está de acuerdo con los costos del formulario de solicitud para obtener o renovar el formulario DS-160 que ha seleccionado.
- Eres el titular o legítimo titular de la tarjeta de crédito o débito que has ingresado para pagar los costos. De nuestros honorarios privados. Por tanto, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna al respecto ya que tal circunstancia escapa al control razonable de la Empresa. No obstante, en caso de ser necesario, la Empresa cooperará con el Cliente y/o las autoridades judiciales y/o policiales para la detección y/o investigación de operaciones fraudulentas que estén relacionadas con la tarjeta utilizada para pagar los costos de nuestras tarifas privadas.
Los costes del proceso de solicitud para la obtención o renovación del formulario DS-160 podrán ser actualizados en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Usuario y/o Cliente, tanto por la embajada o consulado estadounidense (por cualquier motivo) como por la Compañía (por intereses u objetivos comerciales) que serán efectivos de inmediato, en el momento en que se publiquen en este sitio web
En caso de actualización del importe de la tarifa privada de nuestros servicios profesionales, el cambio no tiene carácter retroactivo: el Cliente que haya contratado nuestros servicios con anterioridad al cambio de tarifa no se verá afectado por dicho cambio.
La Compañía no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a la tarifa de la embajada o consulado de los Estados Unidos ya que la fijación de la misma es competencia exclusiva de dicha agencia.
La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los impuestos o recargos por el tipo de cambio de moneda impuesto por el banco emisor de la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar el pago de los costos del formulario de solicitud del formulario DS-160 y ninguna compensación o se proporcionará un reembolso al Cliente por tales circunstancias.
La Empresa se reserva el derecho de realizar, en algunas ocasiones, ofertas especiales y/o descuentos en su tarifa privada por servicios profesionales. El Usuario se beneficiará de la oferta y/o descuento únicamente si acepta el aviso de promoción. Todas las ofertas especiales y/o descuentos estarán marcados como tales en el sitio web y en la página de pago de los costos del proceso de solicitud del formulario DS-160. Si no están señalados como tales, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna frente al Usuario y/o Cliente en caso de errores manifiestos. Le recomendamos leer las condiciones especiales de las ofertas y/o descuentos antes de aceptar el aviso de promoción y/o confirmar el pago de los costes del formulario de solicitud de obtención o renovación del modelo DS-160 seleccionado.
La Empresa se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente, las ofertas y/o descuentos en su tarifa de servicios privados y/o modificar sus condiciones particulares, ampliar la vigencia de las mismas y/o excluir de inmediato a un Usuario de estas ventajas, en a su discreción y sin previo aviso, en caso de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético del Usuario (a título enunciativo pero no limitativo: selección masiva de formularios de solicitud DS-160 y/u otras solicitudes de no inmigrante, actividades fraudulentas con respecto a este sitio web, entre otros).

Pago de los costes de nuestros servicios de asistencia profesional

Pago de la tarifa privada por nuestros servicios de asistencia profesional:

En la página de inicio de este sitio web y/o en la página de pago de costes del formulario de solicitud de obtención o renovación del modelo DS-160 que ha seleccionado, se muestran las modalidades que están permitidas para realizar el pago de dichos costes. No intente realizar un pago con un método diferente a los indicados. Si lo hace, la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de dinero o daño que pueda derivarse de dicha acción.
Le informamos que
- Si su tarjeta de crédito o débito ha sido bloqueada, rechazada o ha caducado, no será posible cargar los costos. Si dicho cargo no está autorizado, no se proporcionarán nuestros servicios de apoyo profesional. Para cualquier problema financiero que pueda tener, debe ponerse en contacto con su banco.
- Las tarjetas de crédito están sujetas a controles y autorizaciones por parte del banco emisor. Si dicha entidad no autoriza el cargo solicitado, la Compañía no prestará sus servicios de asistencia profesional y no asumirá ningún tipo de responsabilidad al respecto.

Comerciante de registro

El comerciante registrado cobrará la tarifa privada por los servicios de asistencia profesional y, en su caso, reembolsará dicha tarifa cuando así lo solicite el Cliente. Para más información, consulte los apartados "Cancelación de la prestación de los servicios de asistencia" y "Política de devoluciones" de estos Términos y Condiciones.

El comerciante registrado ha establecido las máximas medidas de seguridad para garantizar la fiabilidad y seguridad de las comunicaciones e interacciones entre el Usuario y/o Cliente y este sitio web. En este sentido, debe señalarse que la información de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago se transmite directamente a través de una conexión segura a los sistemas de información del/los proveedor/es de servicios de pago de la Compañía. En consecuencia, la Compañía no almacena la información completa de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago, sino solo algunos dígitos para identificar la transacción.

El comerciante registrado también emite la factura por el cobro de la tarifa privada por los servicios de asistencia profesional cuando el Cliente lo solicita contactando al Servicio al Cliente. En este sentido, el Cliente autoriza al comercio registrado a enviar la factura solicitada preferentemente en formato electrónico.

Medios técnicos para corregir errores

Antes de pasar a la página de pago de nuestra tarifa de asistencia profesional privada, tendrá la oportunidad de revisar todos los datos e información personal que ha proporcionado en el formulario de solicitud del formulario DS-160 seleccionado por usted y realizar cambios si es necesario. Es muy importante que se asegure de que la información completada sea verdadera, actualizada y completa para que la embajada o consulado de los Estados Unidos no encuentre deficiencias a corregir en su formulario de solicitud, lo que puede retrasar el conocimiento del resultado (aprobación o denegación) de su solicitud.

Del mismo modo, si detecta un error en el cobro realizado por nuestra tarifa de servicios profesionales privados, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente para regularizar la situación vía correo electrónico.

Cancelación de la prestación de los servicios de asistencia

La política de cancelación para la prestación de los servicios de asistencia es la siguiente:

El Cliente podrá solicitar la baja de nuestros servicios de asistencia profesional en el proceso de traducción, cumplimentación y envío del formulario de solicitud de obtención o renovación del formulario DS-160 en cualquier momento, siempre y cuando la solicitud se realice antes de que el Cliente reciba el correo electrónico informativo. con la página de confirmación del DS-160.

La Compañía se reserva el derecho de cancelar la prestación de servicios de asistencia profesional, si el Cliente realiza cualquiera de los siguientes actos, a título enunciativo pero no limitativo:

La falta de respuesta a las solicitudes de aportación de documentación o corrección de información que pueda realizar el Servicio de Atención al Cliente, para que el formulario de solicitud de obtención o renovación del modelo DS-160 de la Aduanaer cumple con los requisitos establecidos por la embajada o consulado de los Estados Unidos,
Los servicios de asistencia serán cancelados por la Empresa si el Cliente cambia las credenciales de acceso a su cuenta de usuario en el sistema de información de la embajada o consulado de los Estados Unidos, o como solicitante de un formulario DS-160, el cual es creado por la Empresa en su nombre e interés, como parte de los servicios de asistencia.
Incumplimiento de cualquier cláusula/s de estos Términos y Condiciones.

Si la Compañía procede a cancelar la prestación de los Servicios por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, esto no dará derecho al Cliente a solicitar el reembolso de la tarifa privada por el Comp.cualquier servicio de asistencia profesional.

Politica de reembolso

Si por alguna razón desea cancelar un servicio antes de que hayamos presentado la solicitud al Departamento de Estado, puede hacerlo enviando una solicitud de cancelación por escrito a the Servicio al Cliente. Recibirá un reembolso de todas las tarifas prepagas, sin incluir las tarifas gubernamentales no reembolsables, y menos $30 de la tarifa de procesamiento por cada transacción.
Si decide cancelar después de haber enviado las solicitudes al Departamento de Estado,NO SE DARÁN REEMBOLSOS.
No se reembolsarán tarifas de servicio, tarifas de embajada, tarifas de mensajería, cargos de envío o cualquier parte de los mismos después de que su solicitud haya sido enviada al Departamento de Estado.

Este Servicio premium ofrece Garantía de Reembolso del 100% en caso de petición denegada más otros beneficios que el Gobierno no ofrece. Nuestra garantía es una promesa de devolución de dinero si se le niega. Nadie puede prometer que su petición será aprobada. Sin embargo, si se le niega después de que revisamos su solicitud, respondió todo con 100 % de honestidad y sin omisiones, responde de manera adecuada a todas las solicitudes del gobierno, cumple con los requisitos de ingresos, no tiene la intención de abandonar su país de origen e inmigrar a los Estados Unidos. (Código de embajada 214b) y no se le niega debido a una actividad delictiva, le reembolsaremos el 100% de las tarifas que pagó. Le animamos a leer Cómo mostrar fuertes lazos con el país de origen al obtener una entrevista.La garantía no se aplica a las visas de prometido si no se han conocido en persona dentro de los 24 meses posteriores a la presentación. La garantía no se aplica a los matrimonios por poderes. Las tarifas gubernamentales no son reembolsables. Su solicitud de reembolso debe incluir copias de toda la correspondencia con el gobierno que condujo a su denegación. En caso de que se niegue una visa familiar, reembolsaremos hasta 3 miembros de la familia.

Derecho a retirada

De acuerdo con las excepciones establecidas por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, el formulario de solicitud de obtención o renovación del modelo Ds-160 es un documento claramente personalizado ya que contiene los datos personales del solicitante y se genera exclusivamente para el Cliente. Por tanto, el derecho de desistimiento no es aplicable y, por tanto, el Cliente no puede ejercerlo.

Exclusión de responsabilidad

- De acuerdo con la información de los apartados "Nuestros servicios de asistencia profesional", "Contratación de nuestros servicios de asistencia profesional", "Costos de nuestros servicios de asistencia profesional" y "Pago de los costes de nuestros servicios de asistencia profesional" de estos Términos y Condiciones:

- La responsabilidad de la Empresa se limita a brindar apoyo al Cliente en la traducción, llenado del formulario de solicitud de obtención o renovación del formulario DS-160 para que cumpla con todos los requisitos de información y formulario establecidos por la embajada o consulado de los Estados Unidos.

- La Empresa no asumirá ningún tipo de responsabilidad por las siguientes circunstancias:

- Aprobación o denegación de la solicitud de obtención o renovación del formulario DS-160 por parte de la embajada o consulado de los Estados Unidos, por cualquier motivo.

- Cancelación de la cita previamente programada para entrevista consular, sin notificación o aviso de la embajada o consulado de los Estados Unidos.

- Reprogramación de la cita previa para entrevista consular por parte del consulado de los Estados Unidos haya informado o no los motivos de la reprogramación.

- Retrasos en la programación de una cita por parte del Servicio de Atención al Cliente debido a que el Cliente no ha realizado el pago de las tasas consulares.

- El pago de uno o más formularios de solicitud de obtención o renovación del modelo DS-160 se realiza con la misma tarjeta de débito o crédito, sin el consentimiento del titular de la tarjeta.

- El Cliente no es mayor de edad y/o no tiene la capacidad legal para contratar nuestros servicios de asistencia profesional de acuerdo con las leyes y reglamentos de su país de nacimiento o residencia.

- El tratamiento ilícito de datos personales de un solicitante de obtener o renovar el formulario DS-160 de mayor de edad porque el transmitente no ha obtenido el consentimiento expreso de dicho solicitante para la comunicación de sus datos a la Empresa. En este caso, el esfuerzo razonable de la Empresa se limitará a informar al solicitante sobre cómo se ha accedido a sus datos personales y (i) solicitar su consentimiento expreso para continuar con el tratamiento de sus datos (ii) en su caso, solicitar al cedente de la información para confirmar que contó con el consentimiento del titular de los datos personales para comunicarlo a la Empresa.

- El tratamiento ilícito de datos personales de un solicitante de obtención o renovación del formulario DS-160 que sea menor de edad, ya que el transmitente no es su progenitor (padre o madre) y/o tutor legal. En este caso, tan pronto como la Compañía detecte esta circunstancia, procederá a tomar las medidas que estime oportunas para resolver la situación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones han sido creados y se regirán por las leyes y reglamentos aplicables vigentes en Miami, Florida USA.

En caso de cualquier controversia o desacuerdo que surja o se relacione entre el Usuario y/o Cliente y la Compañía por estos Términos y Condiciones, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y/o tribunales competentes del lugar. de residencia del Usuario y/o Cliente.

La nulidad, total o parcial, de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones no afectará la validez de las demás disposiciones.

La decisión de la Empresa de no ejercitar cualquier derecho previsto o derivado de estos Términos y Condiciones no se interpretará en ningún caso como una renuncia a dicho derecho, salvo que la Empresa lo rechace expresamente por escrito o prescriba la acción legal que corresponda en cada caso de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

Servicio al Cliente

La Empresa cuenta con un Servicio de Atención al Cliente disponible 24/7 para facilitar la comunicación entre usted y la Empresa, el cual puede contacto vía correo electrónico.

El Servicio de Atención al Cliente dará respuesta a las consultas, sugerencias y/o quejas relacionadas con los servicios de asistencia profesional que ofrece la Empresa en relación con el proceso de solicitud para la obtención o renovación del formulario DS-160. Asimismo, el Servicio de Atención al Cliente gestionará las solicitudes de reembolso que, en su caso, realice el Cliente.

Las comunicaciones de cada Cliente son cuidadosamente revisadas, de forma individual, por lo que se intentará dar respuesta en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro del plazo establecido por las leyes aplicables y la normativa aplicable.

Con el fin de identificarle adecuadamente en nuestros sistemas de información y confirmar que el interesado que se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente es o ha sido, efectivamente, un Cliente de la Empresa, así como por razones de seguridad y confidencialidad de los datos personales; Los agentes de Atención al Cliente podrán solicitar: (i) el ID de la aplicación que se proporcionó con el correo electrónico de confirmación del pago de nuestra tarifa de servicios profesionales y/o (ii) algunos de sus datos identificativos, antes de proceder a atender y dar respuesta a la solicitud realizada.

Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2023

DS160 USA
PLURILINGÜE